Kontakty - pískoviště
Zakládáme si na tom, aby váš zážitek z nákupu byl perfektní od začátku do konce. Ať už chcete zjistit stav objednávky, navštívit naše prodejny nebo se jen na cokoliv zeptat, níže naleznete tu nejrychlejší cestu k nám.
Náš tým je vám k dispozici každý všední den od 8:00 do 16:00.
Chat
Můžete naše zákaznické oddělení kontaktovat také pomocí chatu od 8:00 do 16:00 každý pracovní den.
Chat naleznete v pravém dolním rohu.
Rychlý servis vaší objednávky
Ušetřete čas a vyřešte své požadavky online bez čekání. Zde můžete jedním kliknutím sledovat cestu balíčku, snadno zadat reklamaci nebo vyřídit vrácení zboží.
Často se ptáte
Kdy mi dorazí moje objednávka?
Víme, že se na své zboží těšíte, proto celý náš expediční tým dělá maximum, aby byla zásilka u vás v rekordním čase. O průběhu doručování máte neustálý přehled.
Aktuální stav zpracování u nás ve skladu i následnou cestu balíčku s dopravcem můžete kdykoliv zkontrolovat na stránce Detail objednávky (tlačítko výše). Uvidíte tam přesně, v jaké fázi se váš balíček právě nachází.
Nesedí vám barva či rozměr? Postup pro výměnu a vrácení produktů.
Žádný stres, stává se to. Abychom vám situaci co nejvíce ulehčili, připravili jsme super jednoduchý online systém, kde celý požadavek zadáte během chvilky.
Stačí nám popsat, co potřebujete řešit, a my se okamžitě pustíme do práce, abychom vše vyřídili k vaší spokojenosti. V systému uvidíte detailní informace o průběhu a můžete přes něj s námi i přímo komunikovat. Vše máte přehledně na jednom místě, aniž byste museli složitě volat nebo mailovat.
Udělali jste chybu v objednávce? Zjistěte, jak ji upravit nebo zrušit.
S úpravami si nelamte hlavu, rádi je provedeme za vás. Ať už potřebujete změnit adresu, telefon nebo přidat produkt, stačí nám napsat na chat, e-mail nebo zavolat. My se o vše postaráme a objednávku obratem opravíme.
Pokud si přejete objednávku úplně zrušit (stornovat), můžete to udělat sami v sekci Detail objednávky. Pozor, tato možnost je dostupná jen do chvíle, než začneme vaši zásilku připravovat ve skladu.
Obchodní kontakty
TEXTILOMANIE s.r.o.
Lidická 700/19
602 00 Brno
IČ: 04788494
DIČ: CZ04788494
Jsme plátci DPH
Adresa skladu
povleceme.cz - expediční sklad
Velké dráhy 74e
664 61 Opatovice
Bankovní spojení
Fio banka
2200968963/2010
IBAN
CZ3920100000002200968963
BIC/SWIFT
FIOBCZPPXXX
